Conditions générales de vente – Multili.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.multili.com(ci-après « le Site »), édité par Multili, auprès de tout consommateur ou visiteur (ci-après « le Client »). En commandant sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Commande et validation

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un récapitulatif de la commande est présenté avant paiement. La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en CHF ou en EUR (selon la devise sélectionnée) et s’entendent toutes taxes comprises.

Le paiement s’effectue via les moyens proposés au moment du passage de la commande. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.

3. Expédition et livraison

 

3.1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures, soit du lundi au dimanche inclus, à l’exception des jours fériés.

 

3.2. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison varient entre 4 et 12 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les transporteurs.

4. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis, telle que constatée par le lien de suivi transmis par e-mail lors de l’expédition.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par écrit (e-mail ou formulaire de contact) avant l’expiration du délai.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.

Tout retour incomplet, abîmé, ou sans numéro de suivi sera refusé.

5. Garantie commerciale

Tous les articles vendus bénéficient d’une garantie commerciale de 30 jours à compter de la date de commande, couvrant exclusivement les défauts de fabrication ou les dommages survenus indépendamment du Client.


La garantie ne couvre pas :

  • les dommages résultant d’un usage inapproprié,

  • les pertes ou négligences du Client,

  • les détériorations causées intentionnellement ou par accident.

Pour toute réclamation au titre de la garantie, le Client devra fournir des preuves visuelles (photos/vidéos) et une description précise du défaut.

6. Responsabilité

Multili ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grève, etc.).

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Multili. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le Site. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de domiciliation de Multili.

En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Émis le : 10 mars 2025

Dernière modification : Aucune à ce jour